Wat wij verzamelen bij een boeking of een account, waarvoor wij het gebruiken, wie het ziet en hoe lang wij het bewaren.
Ali Tur Turizm Otelcilik Tic. Ltd. Şti., handelend als Agne Tours, Tahılpazarı Mahallesi, Adnan Menderes Bulvarı, Beyaz Saray Apartmanı No: 27/3, Muratpaşa, Antalya, Turkije. TÜRSAB-lidnummer 2065. Voor alles op deze pagina: support@agnetours.com.
Wij verzamelen wat de rit nodig heeft: de naam van de hoofdreiziger, een contactnaam, een e-mailadres en een mobiel nummer, uw vluchtnummer en -tijd, ophaal- en bestemmingsadres, het aantal personen, het gekozen voertuig, eventuele extra's en uw opmerkingen.
Een account bevat uw e-mailadres, uw naam, desgewenst een mobiel nummer en uw wachtwoord — uitsluitend opgeslagen als cryptografische hash, nooit als leesbare tekst. Ook uw boekingen blijven er zichtbaar.
Meldt u zich in plaats daarvan aan met Google, dan geeft Google ons uw e-mailadres, uw naam en uw profielfoto door, en verder niets. Er wordt dan geen wachtwoord aangemaakt. Wij ontvangen uw Google-wachtwoord niet en hebben geen toegang tot de rest van uw Google-account.
Om uw transfer te organiseren, te bevestigen en uit te voeren, u te bereiken over een boeking en uw account te beheren. Wij sturen geen reclamemail naar hier opgegeven adressen en voegen niemand toe aan een mailinglijst.
Elk gegeven op deze pagina wordt om een van vier redenen verwerkt, en nooit om een vijfde. Uw boeking en uw accountgegevens, omdat een overeenkomst met u moet worden gesloten en uitgevoerd (art. 5 lid 2 sub c van de Turkse wet nr. 6698 (KVKK); art. 6 lid 1 sub b AVG). Facturen en boekhoudkundige stukken, omdat de wet ons verplicht ze te bewaren (art. 5 lid 2 sub ç KVKK; art. 6 lid 1 sub c AVG). Een versleutelde hash van uw IP-adres — nooit het adres zelf —, opgeslagen bij het bevestigen van een boeking,, om het formulier te beschermen tegen geautomatiseerd misbruik — ons gerechtvaardigd belang, afgewogen tegen het uwe (art. 5 lid 2 sub f KVKK; art. 6 lid 1 sub f AVG). Analysecookies uitsluitend op grond van uw uitdrukkelijke toestemming (art. 5 lid 1 KVKK; art. 6 lid 1 sub a AVG), die u in de cookiemelding geeft of weigert en op elk moment kunt intrekken.
Bijzondere categorieën persoonsgegevens verzamelen wij via deze website niet — geen gezondheidsgegevens, geen biometrische of genetische gegevens, niets over godsdienst, levensovertuiging of politieke opvatting, geen vakbondslidmaatschap en niets over seksleven of seksuele gerichtheid. Vermeld zulke gegevens alstublieft niet in het vrije opmerkingenveld van een boeking; moeten wij voor de rit iets van die aard weten, laat het ons dan telefonisch weten.
De uitvoerende chauffeur krijgt alleen wat de rit vereist: de naam van de reiziger, ophaaltijd en -plaats, de bestemming en een telefoonnummer voor contact op de dag zelf.
Is bij een boeking een hotel of andere leverancier betrokken, dan ontvangt die precies de daarvoor benodigde gegevens en niets meer. Er wordt niets verkocht en niets doorgegeven voor reclamedoeleinden.
Voertuig en chauffeur worden geleverd door een zelfstandig bedrijf — de vervoerder die de rit uitvoert — en niet door ons. Dat bedrijf ontvangt uitsluitend de hierboven genoemde gegevens en mag ze voor niets anders gebruiken dan voor het uitvoeren van uw rit.
Deze website en de daarmee verzamelde boekings- en accountgegevens worden gehost bij Hostinger International Ltd., Larnaca, Cyprus. De servers staan in Frankfurt am Main, Duitsland, en de reservekopieën in Frankrijk — beide binnen de Europese Unie. Met de aanbieder is een verwerkersovereenkomst gesloten op grond van artikel 28 AVG, en ook de mailbox waarop u ons bereikt, draait daar.
De pagina's worden geleverd via het content-delivery-netwerk van dezelfde aanbieder. Op het netwerkknooppunt dat het dichtst bij u ligt, worden daarbij technische verbindingsgegevens verwerkt — IP-adres, tijdstip, opgevraagd adres en browserkenmerk — om de pagina uit te leveren en misbruik tegen te gaan. Die knooppunten kunnen buiten de Europese Unie liggen. Uw boekings- en accountgegevens worden daar niet opgeslagen; die worden uitsluitend verwerkt op de server in Frankfurt.
Vanuit Türkiye gezien, waar dit bedrijf gevestigd is, is het bewaren van uw gegevens op een server in Duitsland op zichzelf al een doorgifte naar het buitenland in de zin van artikel 9 van de Turkse wet nr. 6698 (KVKK) — en dat geldt evenzeer voor het gebruik van Google Analytics, waarbij Google Ireland Limited en mogelijk Google LLC in de Verenigde Staten betrokken zijn. Die doorgiften betreffen alleen de hierboven beschreven hosting, de e-maildienst en — met uw toestemming — de bezoekmeting. Er wordt niets doorgegeven voor reclamedoeleinden en niets aan andere ontvangers.
Deze paragraaf is bedoeld voor klanten in de Europese Unie en beschrijft de weg die uw gegevens in de andere richting afleggen. Het bedrijf dat daarvoor verantwoordelijk is, is gevestigd in Türkiye; daarom is het KVKK de wet die deze verwerking in de eerste plaats beheerst. De AVG geldt daarnaast, omdat de dienst wordt aangeboden aan klanten in de EU.
De transfer vindt plaats in Turkije en het uitvoerende bedrijf is daar gevestigd. Uw boekingsgegevens worden daarom ingezien door onze medewerkers in Antalya, die de rit inplannen, en de uitvoerende chauffeur ontvangt de hierboven genoemde gegevens. Geldt voor uw rit de wettelijke passagiersmelding, dan geven wij de daarvoor noodzakelijke gegevens door aan het uitvoerende vervoersbedrijf, dat ze op eigen verantwoordelijkheid meldt bij het Turkse systeem U-ETDS.
Voor Turkije bestaat geen adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie. De doorgifte is noodzakelijk voor de uitvoering van de met u gesloten vervoersovereenkomst en vindt op die grondslag plaats (artikel 49, lid 1, onder b, AVG). Zonder die doorgifte zou de geboekte transfer niet kunnen worden uitgevoerd.
Elke soort gegevens heeft een eigen termijn, en bepalend is telkens de langste verplichting die erop van toepassing is:
Alles wat u naar deze website stuurt, gaat over een versleutelde verbinding (TLS). Wachtwoorden worden nooit als leesbare tekst opgeslagen, alleen als cryptografische hash. Toegang tot boekingsgegevens is beperkt tot de medewerkers die het voor hun werk nodig hebben, en elke inzage in identiteitsgegevens wordt vastgelegd vóórdat zij plaatsvindt. Van de servers worden back-ups gemaakt. Doet zich toch een inbreuk in verband met persoonsgegevens voor, dan melden wij die binnen 72 uur na kennisname aan de Turkse toezichthouder en zo snel als redelijkerwijs mogelijk aan de betrokkenen.
Zolang u niet meer toestaat, gebruikt deze website alleen wat nodig is: een sessiecookie die u aangemeld houdt en formulieren beschermt tegen misbruik (CSRF), en de opslag van uw cookiekeuze zodat u niet op elke pagina opnieuw wordt gevraagd. Geen van beide bevat een advertentie-identificatie.
Klikt u in de cookiemelding op Accepteren, dan gebruiken wij Google Analytics 4 om te begrijpen welke pagina's en routes worden gelezen. De aanbieder is Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland. Weigert u, dan wordt de dienst niet geladen: er gaat geen verzoek naar Google en er wordt geen meetcookie geplaatst.
Na uw toestemming worden de cookies _ga en _ga_<kenmerk> geplaatst, met een looptijd van maximaal twee jaar. Verwerkt worden pseudonieme gegevens: de pagina's die u opent, een globale locatie op land- of stadsniveau, apparaattype, browser en de pagina waarvandaan u kwam. Advertentiefuncties zijn niet ingeschakeld; de signalen voor advertenties en personalisatie staan uitdrukkelijk uit.
De grondslag hiervoor is uw toestemming. Daarbij kunnen gegevens worden doorgegeven aan Google LLC in de Verenigde Staten; Google baseert die doorgifte op de standaardcontractbepalingen en is gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework.
U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via „Cookie-instellingen“ onderaan elke pagina. Bij intrekking worden de meetcookies gewist en wordt de dienst op dit apparaat niet meer geladen.
Het chatvenster op deze website wordt beantwoord door een AI-assistent, Agne Tours Support. Als u het gebruikt, wordt de tekst die u typt — samen met de eerdere berichten uit hetzelfde gesprek — verzonden naar Anthropic, PBC, 548 Market Street, San Francisco, CA 94104, Verenigde Staten, waarvan het taalmodel het antwoord schrijft. Anthropic treedt op als onze verwerker. Verder wordt er niets met uw berichten meegestuurd: niet uw IP-adres, niet uw account, niet uw boeking.
Paspoort- en identiteitskaartnummers worden herkend en tegengehouden voordat een bericht onze server verlaat. Typ toch alleen wat uw vraag nodig heeft — een bestemming, een datum en een hotelnaam zijn genoeg. Wij bewaren geen kopie van het gesprek.
De grondslag is dat u ons vóór een boeking een vraag over een transfer hebt gesteld (art. 5/2-c KVKK; art. 6, lid 1, onder b AVG). Uw berichten worden in de Verenigde Staten verwerkt; die doorgifte is gedekt door de modelcontractbepalingen in de gegevensverwerkingsvoorwaarden van Anthropic. Het gebruik van de chat is vrijwillig: het boekingsformulier, e-mail en WhatsApp werken ook zonder.
Als u ons via een formulier op deze website een aanvraag stuurt, kan een medewerker van ons kantoor het concept van het antwoord laten schrijven door dezelfde AI-dienst (Anthropic, PBC, Verenigde Staten, als onze verwerker). Alleen de inhoud van de aanvraag wordt verzonden: wat u vraagt, uw reisdata en uw bericht. Uw naam, e-mailadres en telefoonnummer worden niet verzonden, en contactgegevens of identiteitsnummers in uw bericht worden eerst verwijderd. Een medewerker leest, corrigeert en verstuurt elk antwoord zelf; niets wordt automatisch besloten of verzonden. De grondslag en de waarborgen voor de doorgifte zijn dezelfde als bij de chatassistent.
Op grond van artikel 11 van de Turkse wet nr. 6698 (KVKK) en, als u zich in de Europese Unie bevindt, van de artikelen 15 tot en met 22 AVG heeft u het recht om:
Berust een verwerking op uw toestemming — op deze site betreft dat uitsluitend de analysecookies — dan kunt u die op elk moment intrekken via „Cookie-instellingen“ onderaan elke pagina. Intrekking raakt niet wat daarvóór is gebeurd.
Schrijf naar support@agnetours.com en zeg wat u wilt. Er is geen formulier in te vullen. Schrijf bij voorkeur vanaf het e-mailadres waarmee de boeking of het account is gemaakt, of geef ons genoeg gegevens om u met zekerheid te herkennen — wij stellen liever een tweede vraag dan dat wij uw boekingsgegevens aan iemand anders geven.
Wij antwoorden uiterlijk binnen dertig dagen en kosteloos. Brengt een verzoek eigen kosten met zich mee — bijvoorbeeld een kopie op een gegevensdrager — dan noemen wij het bedrag voordat wij iets doen.
Bent u niet tevreden over ons antwoord, of verstrijken dertig dagen zonder antwoord, dan kunt u klagen bij de Turkse toezichthouder voor persoonsgegevens (KVKK) via kvkk.gov.tr. De klacht moet binnen dertig dagen na ons antwoord worden ingediend en in elk geval binnen zestig dagen na uw oorspronkelijke verzoek. Bevindt u zich in de Europese Unie, dan kunt u zich daarnaast wenden tot de toezichthoudende autoriteit van het land waar u woont of werkt, of waar het probleem zich volgens u heeft voorgedaan.
Laatst bijgewerkt: 28.09.2026
Vertel ons waarheen en wanneer — ons supportteam stuurt u een prijs. Zonder account, vrijblijvend.